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Avaya Selling Avaya Contact Center Solutions for IP Office - APSS Online Test 2M00001A Prüfungsfragen mit Lösungen:
1. Which are four objection types that one may encounter when speaking to prospects? (Select four.)
A) Core Platform Objections
B) Category Objections
C) Integration Objections
D) Competitive Price Objections
E) Budget Objections
2. If a customer answers yes to the question: "Do you need to support less than 30 agents?" Which solution should you guide them toward?
A) Avaya Outbond Contact Express
B) Avaya IP Office Contact Center
C) Avaya Contact Center Select
3. If a customer answers yes to the question: "Is your primary contact center need voice communications, with multichannel capabilities desirable?" Which solution should you guide them toward?
A) Avaya IP Office Contact Center
B) Avaya Outbound Contact Express
C) Avaya Contact Center select
4. If a customer answers yes to the question: "Would you like to deploy an outbound contact
center solution behind an existing PBX via PRI or SIP trunks?" Which solution should you guide them toward?
A) Avaya IP Office Contact Center
B) Avaya Outbound Contact Express
C) Avaya Contact Center select
5. Which are three characteristics of the typical business with fewer than 2.000 Employees/30 to 250 Agents? (Select three.)
A) The business believes that contact center capabilities are essential
B) The business lacks technical knowledge
C) The business applies technology to address a business problem
D) IT is the buyer or strong influencer
E) The CEO/Owner is most likely the buyer
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: A,B,C,E | 2. Frage Antwort: C | 3. Frage Antwort: A | 4. Frage Antwort: A | 5. Frage Antwort: C,D,E |




1279 Kundenrezensionen


Brigitte -
Ziemlich gutgeschrieben. Ich will es denjenigen empfehlen, die ihr Zertifikat erhalten möchten.