Die CRMA Prüfung (Customer Relationships Management Architect) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von ServiceNow. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung „Certified Customer Relationship Management Architect (CRMA)“. Sie ist der Stufe Expert zugeordnet. Zudem steht sie in Zusammenhang mit folgenden weiteren Zertifizierungen: Certified System Administrator (CSA), Architecture Excellence (ArchX), Certified Implementation Specialist – Customer Service Management (CIS-CSM), Certified Implementation Specialist – Field Service Management (CIS-FSM), Certified Technical Architect (CTA). Mit den 0 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

In der Prüfung CRMA bearbeiten Sie 50–70 Aufgaben innerhalb von 120 Minuten. Kalkulieren Sie Ihre Zeit deshalb von Anfang an: Markieren Sie schwierige Fragen, statt an ihnen hängenzubleiben, und kehren Sie später zu ihnen zurück. Damit Ihnen das Zeitmanagement in der echten Prüfung nicht zum Stolperstein wird, empfehlen wir mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – die Desktop-Test-Engine von ITZert bildet genau diese Bedingungen ab.

Die offizielle Prüfungsgebühr für die CRMA Prüfung beträgt Beta: Kostenlos; Reguläre Verfügbarkeit: ca. 4.000 USD; zum Bestehen ist ein Ergebnis von Wird nicht öffentlich bekannt gegeben erforderlich. Bedenken Sie: Bei einem Nichtbestehen fällt für jeden Wiederholungsversuch erneut die volle Gebühr an. Testen Sie Ihren Wissensstand deshalb vorab mit der kostenlosen Demo von ITZert – so erkennen Sie Wissenslücken, bevor sie teuer werden.

Für die Anmeldung zur CRMA Prüfung gilt: CSA-Zertifizierung + ArchX-Akkreditierung + CIS-CSM- ODER CIS-FSM-Zertifizierung erforderlich; Empfohlen: Über 3 Jahre CRM-Erfahrung, über 1 Jahr Erfahrung in architektonischen Entscheidungen, über 5 CRM-Implementierungsprojekte. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, bestätigen Sie die Angaben bitte zusätzlich auf der offiziellen Prüfungsseite von ServiceNow.

Die Anmeldung zur CRMA Prüfung erfolgt über die folgenden offiziellen Kanäle:

• ServiceNow Now Learning Portal

Die Prüfung selbst wird folgendermaßen durchgeführt: Autorisiertes Testcenter von Pearson VUE; Beta ist auf die Teilnahme vor Ort beschränkt.

ServiceNow empfiehlt zur Vorbereitung auf die CRMA Prüfung insbesondere diese Schulungen:

• Customer Relationship Management Architect (CRMA) Program
• CRM: Customer Data Fundamentals
• CRM: Customer Product Fundamentals

Ergänzend dazu finden Sie bei ITZert 0 Übungsfragen, mit denen Sie das Schulungswissen prüfungsnah anwenden und nachhaltig festigen.

Ja. Auf der Produktseite stellt ITZert eine kostenlose PDF-Demo der CRMA Übungsfragen bereit – so prüfen Sie Aufbau und Qualität des Materials unverbindlich, bevor Sie kaufen. Nach dem Kauf erhalten Sie 365 Tage lang kostenlose Updates; läuft dieser Zeitraum ab, verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.

Sollten Sie die CRMA Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet ITZert Ihnen den vollständigen Kaufpreis. Voraussetzungen: Die Erstattung gilt nur für die zum Produkt passende Prüfung; ein Nichterfolg innerhalb der ersten drei Tage nach dem Kauf, bereits heruntergeladene Produkte ohne tatsächliche Prüfungsteilnahme, kostenlose Materialien und abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Käufers übereinstimmen. Reichen Sie dazu innerhalb von zwei Tagen nach der Prüfung eine gescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) sowie Ihren offiziellen Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von sieben Tagen. Alternativ können Sie auf die Erstattung verzichten und kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten; der Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt bleibt dabei bestehen. Die Lieferung erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Sie laden Ihr Produkt sofort herunter, zusätzlich erreicht Sie die Lieferungs-E-Mail innerhalb einer Minute. Sollte sie nach zwei Stunden noch nicht eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.

Die CRMA Prüfung gliedert sich in 6 Themengebiete. Zu den wichtigsten Bereichen zählen Praktische technische Implementierungskompetenz (8.3%), CRM-Lösungsdesign für Anwendungsfälle (14.6%) sowie CRM-Architektur und Plattformausrichtung (35.4%). Die vollständige Übersicht aller Prüfungsbereiche samt Gewichtung finden Sie weiter oben im Abschnitt „Exam Topics“ auf dieser Seite.