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Nützliche ITSM20F Übungsmaterialien
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EXIN ITSM20F Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Einführung in das IT-Service-Management | 15% | - Wesentliche Konzepte im Zusammenhang mit ISO/IEC 20000-1:2018 - Grundlegende Konzepte des IT-Service-Managements |
| Betrieb des Service Management Systems | 55% | - Prozesse des Serviceportfolios - Prozesse zur Service-Gewährleistung - Prozesse für Beziehungen und Vereinbarungen - Prozesse für Service-Design, -Erstellung und -Übergang - Prozesse für Angebot und Nachfrage - Prozesse zur Bearbeitung und Erfüllung von Anfragen |
| Service Management System (SMS) | 30% | - Grundlegende Konzepte des Service Management Systems - Wesentliche Bestandteile eines Service Management Systems |
EXIN IT Service Management Foundation based on ISO/IEC 20000 (ITSM20F.EN) ITSM20F Prüfungsfragen mit Lösungen
1. What must be included in a well defined Process structure?
A) functions
B) expected results
C) statistical support
D) timelines
2. What does the term "Integrity" mean in the context of Information Security Management?
A) Screening the support staff on their loyalty to the IT organization
B) Monitoring the access to information
C) The accuracy, completeness and correctness of the information
D) Protecting the information against unauthorized use
3. What is the most common process that is associated with the Service Desk?
A) Configuration Management
B) Incident Management
C) Service Level Management
D) Change Management
4. Which process has the objective to ensure that the available supply of processing power matches the business demands, both now and in the future?
A) Capacity Management Financial
B) IT Service Continuity Management
C) Availability Management
D) Management for IT Services
5. The service provider thinks that the service levels will not be met might a certain incident occur. When will the customer be informed?
A) During service reporting
B) After the breach
C) Never
D) Before the breach
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: B | 2. Frage Antwort: A | 3. Frage Antwort: B | 4. Frage Antwort: A | 5. Frage Antwort: D |
910 Kundenrezensionen
Dengler -
Ich bin ziemlich zufrieden mit ihrem Studienmaterial. Ich empfehle allen meinen Studierenden ihre Studienmaterialien ITSM20F. Ihre Prüfungsaufgaben können mir helfen, die Prüfung besser vorzubereiten.