Nützliche BA-201 Übungsmaterialien
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Salesforce BA-201 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Thema 1: User Stories und Akzeptanzkriterien | 18% | - Erstellung klarer und prüfbarer Akzeptanzkriterien - Definition der Bestandteile einer gut formulierten User Story - Verwaltung und Pflege der Dokumentation zu User Stories |
| Thema 2: Abbildung und Optimierung von Geschäftsprozessen | 12% | - Gestaltung optimierter Prozesse in Übereinstimmung mit Salesforce - Überprüfung der Prozessgestaltung mit den beteiligten Personen - Erkennung von Verbesserungsmöglichkeiten - Abbildung bestehender Geschäftsprozesse |
| Thema 3: Unterstützung bei der Entwicklung und Abnahme durch die Nutzer | 12% | - Festlegung und Planung der Nutzerakzeptanzprüfung - Unterstützung der Entwicklungsteams durch Klärung von Fragen - Dokumentation gewonnener Erkenntnisse und Rückmeldungen - Auswertung der Prüfergebnisse und Bestätigung, dass die Lösung den Anforderungen entspricht |
| Thema 4: Erhebung und Verwaltung von Anforderungen | 18% | - Einbindung von Beteiligten zur Erhebung, Überprüfung und Priorisierung von Anforderungen - Unterscheidung zwischen Projektumfang, Anforderungen und User Stories - Dokumentation und Pflege von Anforderungen im Versionskontrollsystem |
| Thema 5: Ermittlung von Geschäftsanforderungen | 17% | - Verstehen der Rolle des Business Analyst im Implementierungslebenszyklus - Bewertung des aktuellen Nutzungsstands von Salesforce - Abstimmung der Salesforce-Funktionen mit den Geschäftsanforderungen - Erkennen von Geschäftszielen, Strategien und Herausforderungen - Analyse der Umgebung und Erkennung von Einschränkungen sowie Verbesserungsmöglichkeiten |
| Thema 6: Zusammenarbeit mit beteiligten Personen | 23% | - Identifizierung der beteiligten Personen und Aufbau einer effektiven Zusammenarbeit - Auswahl geeigneter Kommunikations- und Analysemethoden - Planung von Erhebungsaktivitäten auf der Grundlage der beteiligten Personengruppen - Überbrückung von Unterschieden zwischen Fach- und Technikteams |
Salesforce Certified Business Analyst BA-201 Prüfungsfragen mit Lösungen
1. One retail location of Cloud Kicks has been getting complaints from shoppers about being unable to find items in the store. The general manager has asked IT to configure tablets for the sales clerks so they can move freely around the store to assist customers.
The IT team writes a functional requirement:
* Tablets running the Salesforce mobile app must allow users to access store inventory records which include current item count and item location.
Which user story should the business analyst write to describe the functional requirement?
A) As a customer, I want sales clerks to have access to item availability to help them find items.
B) As a general manager, I want sales clerks to have tablets so they can help customers find items.
C) As a sales clerk, I want to see item availability and locations to help customers find items.
2. A business analyst (BA) at Northern Trail Outfitters has been asked to prepare documentation including acceptance criteria and definition of done for a Heroku project.
Which way should the BA approach creation of this documentation?
A) Include the overall perspective for acceptance criteria and the persona's perspective for definition of done.
B) Include the personal perspective for acceptance criteria and the overall perspective for definition of done.
C) Create one consolidated set of documentation as the two terms are synonymous and used interchangeably.
3. A business analyst (BA) at Cloud Kicks is preparing for a user acceptance testing (UAT) session to release a record-triggered flow that notifies account and opportunity owners once a quote has been accepted.
What should the BA do during UAT to ensure the solution meets the requirements?
A) Work with the solution architect to perform unit testing in a sandbox.
B) Work with the quality assurance (QA) team to perform UAT in a sandbox.
C) Work with subject matter experts to perform UAT in a sandbox.
4. The Salesforce project team at Cloud Kicks is about to start a project that crosses sales and service teams. The business analyst (BA) has been tasked with writing user stories with the teams in a workshop.
What should the BA keep in mind during the process?
A) User stories are fixed upon stakeholder approval.
B) User stories specify which technical components are impacted.
C) User stories encourage iterative development.
5. During the discovery phase of a Sales Cloud project at Cloud Kicks, the business analyst (BA) gathers information about the current sales process to uncover potential areas of improvement. The VP of sales has been collecting data from their sales team but is unsure which numbers are truly relevant indicators of the team's success.
Which benchmark should the BA recommend as an effective way to measure the team's success?
A) First contact resolution rate
B) Average revenue per account
C) Number of outbound calls per hour
Fragen und Antworten:
| 1. Frage Antwort: C | 2. Frage Antwort: B | 3. Frage Antwort: C | 4. Frage Antwort: C | 5. Frage Antwort: B |
1307 Kundenrezensionen
Kienzl -
Dank ITZert bestand ich BA-201. Ich muss ihnen meine Dankbarkeit ausdrücken. Ihr sied sehr nett. Ihr macht es leicht für die Kandidaten, die Prüfung zu bestehen. Ich will die Prüfungsmaterialien von ITZert den anderen Kandidaten empfehlen. Noch einmal, vielen Dank! Ihr seid wirklich ausgezeichnet.