Die ITILF Prüfung (ITIL® Foundation) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von BCS. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung ITIL 4 Foundation. Sie ist dem Niveau Grundlagenstufe zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader. Mit den 325 Übungsfragen von ITZert bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.

Die ITILF Prüfung umfasst 40 Fragen, für die Ihnen 60 Minuten zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von ITZert –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.

Zum Bestehen der ITILF Prüfung benötigen Sie 65 % (26/40). Die offizielle Prüfungsgebühr von BCS beträgt ca. 250–350 GBP (variiert je nach Region und Anbieter); bei einem Nichtbestehen ist für jeden Wiederholungsversuch die volle Gebühr erneut zu entrichten. Um dieses Risiko so klein wie möglich zu halten, testen Sie Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den 325 Übungsfragen von ITZert und melden Sie sich erst an, wenn Sie in den Probeklausuren konstant sichere Ergebnisse erzielen.

BCS gibt für die ITILF Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen. Grundlegende Kenntnisse im Bereich von IT-Dienstleistungen werden empfohlen. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, vergewissern Sie sich bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von BCS über den aktuellen Stand.

Die Anmeldung zur BCS ITIL® Foundation erfolgt über die offiziellen Kanäle von BCS:

• BCS-Zertifizierungsseite
• Anmeldung zur ITIL-4-Foundation-Prüfung bei PeopleCert

Zur Prüfungsform selbst: Online-Prüfung mit Aufsicht oder Präsenzprüfung bei zugelassenen Prüfungszentren

BCS empfiehlt zur Vorbereitung auf die BCS ITIL® Foundation unter anderem folgende Trainings:

• Offizieller Lehrgang zur ITIL 4 Foundation
• Von PeopleCert zugelassene Schulungsanbieter

Ergänzend dazu finden Sie bei ITZert 325 Übungsfragen zur ITILF Prüfung, mit denen Sie das in den Kursen erworbene Wissen unmittelbar anwenden und Ihren Lernfortschritt überprüfen können.

Ja. Bei ITZert laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der ITILF Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der BCS ITIL® Foundation ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.

Sollten Sie die ITILF Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.

Die BCS ITIL® Foundation gliedert sich in 4 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Überblick über die ITIL-Verfahren, Vier Dimensionen des Service-Managements sowie Grundlegende Konzepte des Service-Managements. Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von ITZert decken die genannten Bereiche ab.